Работа с возражениями в продажах скрипты

Работа с возражениями в продажах скрипты


Отработка возражений покупателя

 

Когда деньги были еще золотыми или серебряными, продавец, получая от покупателя монету, пробовал ее на зуб, чтобы проверить ее подлинность. Возражение клиента – это проверка ценности Вашего предложения.

Каждый продавец в процессе своей работы слышал сотни самых разных возражений.

Типичные возражения изо дня в день произносят 80% покупателей. Отработав ответы на эти ключевые возражения Вы поднимете свои продажи.

НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТА

Обувь

Одежда

Сантехника

Мебель

Бытовая техника

Работа с возражением дорого в продажах

Как сказала Эвелина Хромченко: «Считайте, что новые сапоги – это лекарство, на которых, как известно, не экономят».

Да, дорого. Известный бренд, итальянская льняная ткань, сложный крой. Также Вы  получите бонусы, которыми сможете оплатить до 30% от стоимости следующей покупки.

Покупатель: слишком дорого.

Продавец: понимаю, Вы планировали уложиться в определенную стоимость по душевой кабине. Это единственное препятствие?

Покупатель: Да.

Продавец: Есть модели по более доступной цене. Скажите, от чего Вы готовы отказаться из того, что перечислили в начале нашей беседы?

Покупатель: Даже не знаю, так то все нужно.

Продавец: Посмотрите эту душевую кабину. Здесь есть все важные функции по Вашему запросу, кроме возможности подключения к телефону и цена подходящая. На каком варианте Вы остановитесь?

Покупатель: Все-таки давайте то, которое чуть дороже.

Продавец: Согласна. Пройдет немного времени, и Вы поймете, что сделали очень хороший выбор сегодня.

Покупатель: Это очень дорого.

Продавец: Конечно, стоимость важный фактор. Что еще важно для Вас при выборе мебели?

Покупатель: Мебель должна выглядеть современно, быть изготовлена из не токсичных материалов, не растрескиваться от влажности, быть устойчивой к царапинам.

Продавец: Вы назвали очень важные характеристики. Я могу Вам показать варианты из другого ценового сегмента, но более низкая стоимость приведет к снижению значимых для Вас  параметров.

Возможно, данная цена может показаться высокой для Вас сейчас. Что скажите насчет рассрочки?

Я понимаю. Также согласитесь, бывает, покупаешь что-то дешево, а потом именно за это и переплачиваешь.

Работа с возражениями в продажах примеры на возражение: «Мне не нравится (цвет, модель, размер и т. д.)»

Конечно, важно разобраться, какая модель будет наиболее подходящей для Вас. Давайте посмотрим…

Модель конечно не привычна. Если Вы ее примерите, то увидите, что на фигуре она классно смотрится.

Продавец: Я понимаю. И у меня есть такой вариант для Вас. Вот этот зеркальный шкаф. Посмотрите, здесь есть место для хранения средств для умывания, зубной пасты, контейнера для линз, о которых Вы говорили. И здесь есть механизм открывания Push to open, что позволит удобно открывать и мягко и бесшумно закрывать шкаф.

Покупатель: Хорошо.

Продавец: Мне кажется, что это очень хороший вариант. Что скажете?

Покупатель. Думаю, да.

Продавец: А как насчет того, чтобы посмотретьнапольную тумбу к Вашему новому зеркальному шкафу?

Конечно, очень важно, чтобы модель нравилась. Расскажите, какие модели Вам нравятся?

Что именно Вас смущает?

Отработка возражений в продажах «Не большой выбор»

Возможность выбора очень важна. Мы ценим время наших клиентов. Согласитесь, удобнее выбрать универсальные ботильоны из 8 интересных моделей, чем из 40 обычных, правда? Обратите внимание на эти модели – с одной стороны это классика, которая впишется в офисный дресс-код, и одновременно в них есть изюминка – декорированный каблук.

Да, понимаю.

Ведь капсульные коллекции представлены 6-10 моделями. Зато они прекрасно сочетаются между собой, образуя базовый гардероб. Давайте примерим несколько моделей – вот увидите, как легко, имея всего несколько вещей, каждый день выглядеть по-новому.

Каждая модель смесителя марки класса люкс – уникальна. И чтобы можно было внимательно ее рассмотреть мы не нагружаем витрины. Обратите внимание на новинки.

Спасибо, что Вы сказали об этом. Мы производим исключительную по дизайну и комфорту мебель. Коллекции  являются лимитированными, чтобы каждый покупатель мог приобрести уникальный предмет мебели. Давайте посмотрим вот эту стеганую кровать. И Вы убедитесь, что качество важнее количества.

Да, действительно, салонов бытовой техники очень много. При этом технику высокого качества, с нужным функционалом и по разумной цене не просто найти. В нашем магазине собраны лучшие модели проверенных брендов по разумной цене. Обратите, пожалуйста, внимание на товар дня.

Производство Китай – ответы на возражение

Фирма XXX – Краснодарская фирма, работающая на рынке с 2000 года. Ни для кого не секрет, что перенос производства в Китай выгоднее, чем содержание производства в России. В Краснодаре работают дизайнеры-модельеры XXX. Здесь же проходит тщательный контроль за качеством обуви. Для Вас это означает возможность покупать удобную и стильную обувь по демократичным ценам.

Это позволяет приобрести продукцию известной торговой марки, изготовленную по итальянским лекалам и превосходным тканям по приемлемой цене.

Все водонагреватели, представленные в нашей сети, соответствуют стандартам качества ISO 9001 и имеют санитарное заключение Роспотребнадзора. Наши покупатели очень хорошо отзываются о водонагревателях фирмы XXX: у них есть полезная функция отображения температуры воды на дисплее, благодаря хорошей теплоизоляции счета за электричество адекватные, ну и конечно прекрасный дизайн.

Кухонные мойки фирмы XXX выставляются на многих международных выставках, где получают престижные награды и дипломы за отменное качество и надежность. В 20XX году на 27 международной выставке «Мебель, фурнитура и обивочные материалы» мойка XXX получила диплом I степени

Это позволяет сделать цену доступной, ведь стоимость аренды и рабочей силы в Китае одна из самых низких. При этом используются технологии и оборудование производителя – а это гарантия качества.

Возражение я подумаю

Конечно, очень важно обдумать покупку и все взвесить. Эта модель хит сезона. И 36 размер остался последний.

Конечно, сейчас идет распродажа летней коллекции, вещи очень быстро уходят. Может быть, отложить для Вас это платье до завтра?

Разумеется, покупка недешевая, но я хочу, чтобы Вы знали, что сегодня у Вас есть возможность приобрести данную модель с дополнительной скидкой.

Конечно, при выборе спального гарнитура важно все продумать. Давайте рассмотрим еще одну спальную группу категории люкс другого итальянского бренда?

О чем именно Вам хотелось бы получить больше информации?

 

Отработка возражений в продажах: ошибки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Желаем высоких продаж!

 


Читайте также

Где искать работу сайты

Где искать работу: работа в общественных организациях, государственных, муниципальных, частных компаниях, муниципальная служба, государственная служба (гражданская, военная, правоохранительная), работа на физ лиц

Пример резюме администратора магазина

Пример резюме администратора магазина позволит структурировать информацию об опыте работы и образовании и правильно расставить акценты в резюме

Профессиональное резюме юриста на работу образец

Профессиональный образец резюме на работу юриста поможем грамотно представить бренд компаний-работодателей, описать свой функционал, достижения, навыки, заинтересовать работодателя дополнительной информацией о себе и сопроводительным письмом