План обучения персонала образец

План обучения персонала образец


План-график обучения персонала

Классификация видов обучения, проводимых компанией
1. Внутреннее обучение
1.1. Электронная база знаний
•    Школа новичка
•    Управленческая литература
•    Литература по продажам
•    Информация по продуктам
1.2. Вебинары / тренинги
•    Продукты компании
•    Стандарты обслуживания
•    Технология продаж
2. Внешнее обучение
2.1. Обучение от поставщиков (вебинары / выездное обучение)
•    Знакомство с компанией
•    Новинки 20XX года
•    FAQ / Часто задаваемые вопросы
•    Обучение по продукту (по группам товара)
2.2. Обучение в тренинговых центрах
•    Основы управления
•    Эффективные переговоры
•    Бюджетирование и управленческий учет
•    Управление конфликтами
•    Управление временем

ПЛАНИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

При планировании обучения с выявление потребностей в обучении. Для этого используются результаты продаж, результаты оценки персонала (тайный покупатель, тестирование, аттестация), анализ изменения ассортиментной матрицы, опрос руководителей и др. Данная информация аккумулируется в сводную таблицу.

Темы обучения

сезонность

Филиал 1

Филиал2

Филиал 3

Филиал 4

Филиал 5

Итог

Товарная категория 1

Группа товаров 1

всесезонный

х

х

 

 

 

2

Группа товаров 2

всесезонный

 

 

х

х

х

3

Группа товаров 3

всесезонный

 

х

 

 

 

1

Товарная категория 2

Группа товаров 1

весна, лето

 

 

 

 

х

1

Группа товаров 2

весна, лето

х

 

х

 

х

3

Группа товаров 3

весна, лето

 

 

х

 

х

2

Товарная категория 3

Группа товаров 1

осень, зима

 

 

 

 

 

 

Группа товаров 2

осень, зима

х

 

 

х

 

2

Группа товаров 3

осень, зима

 

х

х

 

 

2

Продажи

Стандарты обслуживания

всесезонный

х

 

 

 

 

1

Технология продаж

всесезонный

 

х

х

 

х

3

На основе планов выстраиваются и согласуются бюджеты на обучение.

ГРАФИКИ ОБУЧЕНИЙ

Графики обучений изначально составляются по каждому из виду обучения.
Например, выездное обучение от поставщиков:

Месяц

Поставщик 1

Поставщик 2

Поставщик 3

Поставщик 4

Поставщик 5

Тема

Новинки 20XX года

Обучение по товарной категории XXX

Обучение по товарной категории XXX

Обучение по товарной категории XXX

Знакомство с компанией

01

XX-XX январь Филиал 1

XX-XX январь Филиал 2

 

 

 

 

02

XX-XX февраль Филиал 3

 

 

 

 

03

XX-XX март Филиал 4

XX-XX март Филиал 5

 

 

 

 

04

 

XX-XX апрель Филиал 5

XX-XX апрель Филиал 4

 

 

 

05

 

XX-XX май Филиал 3

 

 

 

06

 

XX-XX июнь Филиал 2

XX-XX июнь Филиал 1

 

 

 

07

 

 

XX-XX июль Филиал 1

XX-XX июль Филиал 2

XX-XX июль Филиал 3

 

 

08

 

 

XX-XX август Филиал 4

XX-XX август Филиал 5

 

 

09

 

 

 

XX-XX сентябрь Филиал 1

XX-XX сентябрь Филиал 2

XX-XX сентябрь Филиал 3

 

10

 

 

 

XX-XX октябрь Филиал 4

XX-XX октябрь Филиал 5

 

11

 

 

 

 

XX-XX ноябрь Филиал 1

XX-XX ноябрь Филиал 2

XX-XX ноябрь Филиал 3

12

 

 

 

 

XX-XX декабрь Филиал 4

XX-XX декабрь Филиал 5

План обучения персонала на год образец скачать

План проведения обучения персонала образец для новых сотрудников компании
Ф.И.О. ____________________________________________________________________________________________________________________
Должность ___________________________________________ Подразделение ______________________________________________________
Продолжительность испытательного срока с «___» __________________ г. по «___» __________________ г. ___________________________
Наставник ____________________________________________Руководитель _______________________________________________________

Формат

Даты

Тема обучения*

* С активной ссылкой на учебный материал

Электронная база знаний

 

Школа новичка
Кодекс компании
Стандарт обслуживания клиентов
Рабочая тетрадь должности

Вебинары по технологии продаж в записи

 

Типология клиентов
Лестница продаж
Установление контакта с покупателем
Выявление потребностей в продажах
Презентация товара
Работа с возражениями
Завершение продажи
Допродажи товара

Вебинары по продуктам в записи

 

Знакомство с компанией XXX
Знакомство с компанией YYY
Новинки 20XX года

Тест для самопроверки по блокам

 

Тест для самопроверки знаний по продуктам
Тест для самопроверки знаний по технологии продаж

С планом ознакомлен ______________ ( ________________)           Дата «____» _______20 __г.

Ждём вашего активного участия и желаем успешной работы!


Читайте также

Образец резюме торгового представителя

Анализ типичного резюме торгового представителя и лайфхаки, позволяющие сделать его эффективным

Управленческие ошибки руководителей

Учиться лучше на чужих ошибках. Рассмотрим 14 главных управленческих ошибок, мешающих выполнять планы и быть эффективным

План обучения персонала образец

План обучения персонала в разрезе типов обучения, филиалов, тематики и времени