Делегирование задач это передача менеджером части своих обязанностей подчиненному. Делегирование предполагает определенный уровень ответственности за задачу, наличие полномочий и доступа к ресурсам.
Делегирование полномочий и ответственности в менеджменте – гарантия выполнения операционной деятельности, возможность заниматься стратегией, ресурс для увеличения результативности труда и процветания предприятия.
ЦЕЛИ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
Со стороны руководителя:
- Освобождает время и позволяет концентрироваться на важнейших задачах.
- Наращивает управленческие навыки руководителя.
- Развивает кадровый управленческий резерв.
- Обучает сотрудников.
- Мотивирует подчиненных.
- Повышает лояльность персонала за счет понимания ими целей более высокого уровня.
Со стороны подчиненного:
- Целенаправленное обучение.
- Разнообразие работы.
- Интересный опыт, повышающий удовлетворенность работой.
- Укрепляет отношения с руководителем.
- Является базой для карьерного продвижения и карьерного роста.
ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЮ
У руководителя:
1. Недоверие к подчиненным, понимание, что ни кто не сделает лучше, неудачный опыт делегирования.
2. Не знание технологии делегирования.
3. Страх потери контроля.
У подчиненного:
1. Страх последствий не верно выполненного поручения, нежелание брать дополнительную ответственность.
2. Недостаточность опыта, компетенций, информации.
3. Перегруженность работой.
4. Отсутствие дополнительного стимулирования.
ПРОЦЕДУРА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
Этапы делегирования полномочий
- Составляя свой план работы, заблаговременно определите задачи, которые можно делегировать.
- В зависимости от задачи, способностей и загруженности сотрудников определите, кому какую задачу делегировать.
- Поставьте задачи по критериям SMART.
- Мотивируйте сотрудника на выполнение задачи, объясните, зачем это нужно сделать.
- Подробно разъясните задачу, расскажите какой результат важно достичь.
- Дайте образец, покажите, как нужно делать.
- При необходимости попросите сотрудника выполнить работу при Вас, чтобы откорректировать его действия.
- Проговорите периоды и точки контроля.
- Давая обратную связь, информируйте, что требуется изменить, есть ли необходимость ускориться и т.д.
- Контролируйте конечные результаты и информируйте об итогах контроля сотрудника.
- По заранее оговоренным критериям оцените результаты работы.
Подчиненным необходимо делегировать:
1. Задачу, которая относится к функциональным обязанностям подчиненного. У Вас, несомненно, получится и бухгалтерский отчет подготовить, и рекламный текст составить, и объявление о вакансии дать, и расставить товар в торговом зале. И иногда очень хочется доказать подчиненным, что ни чего сложного в этом нет и любой справится с этим. Только специализированную функцию Ваши сотрудники могут выполнить быстрее, эффективнее и дешевле для компании, чем Вы.
2. Рутинную работу. Большинству людей нравится заниматься привычным и знакомым делом. Дополнительно удовольствие вызывает возможность пожаловаться на «чертову рутину». Простые действия, выполнение которых несложно организовать, обязательно необходимо делегировать. Например, выставление счетов.
3. Частные вопросы. Отдельные дела, не имеющие прямого отношения к должностным обязанностям, увлекают своей неординарностью. Конечно, очень приятно порассуждать над вопросом, какого цвета стул лучше приобрести для нового сисадмина.
4. Подготовительную работу. Конечно, не просто привыкнуть к мысли, что поисковики или внутрифирменная бухгалтерская программа выдают идентичный ответ на запрос секретаря и на запрос генерального директора. Диаграммы в эксель также вполне может построить Ваш подчиненный. Ваша задача – предложить как улучшить показатели и внедрить эти предложения. Именно для решения этих задач важен управленческий талант.
Подчиненным нельзя делегировать:
- Управленческие функции.
- Вопросы высокой важности.
- Рискованные проекты.
- Срочные дела, которые быстрее сделать самому, чем ставить задачу, а затем контролировать.
- Конфиденциальные поручения.
Управляйте талантливо!
