Деловые игры для руководителей

---

МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КОТ ЛЕОПОЛЬД

Проблема.
Предстоит изменить систему оплаты труда (СОТ). Сотрудники напуганы, тем, что не смогут выполнить KPI и их заработок упадет. Игра позволяет сменить негативные установки персонала и показать выгоды решения о переходе на новую СОТ.

Инструкция.
Пересказываем сюжет мультфильма.
Делим участников на две команды по аналогии с руководителями (Леопольд) и сотрудниками (мыши).
1. Задача команды Леопольд за 15 минут придумать и нарисовать максимально много действий, которыми можно доказать мышам, что Вы искренне хотите жить дружно.
2. Задача команды мыши за 15 минут придумать и нарисовать максимально много условий, при которых Вы перестанете строить пакости коту и искренне подружитесь с ним.

После истечения отведенного времени поочередно представители каждой команды в диалоге с группой презентуют свои идеи. Модератор выписывает идеи каждой из групп на флипчарт и переводит их на язык бизнес-реальности.

Примеры решений команд и их интерпретация.

1. Решение: «Спасти мышей от кота, который питается мышами». Перевод из метафоры: все познается в сравнении. Важно показать сотрудникам, что мы заинтересованы в их результате и новая СОТ будет им выгоднее. Введите пробный период действия новой СОТ. В этот период бухгалтер будет рассчитывать зарплату и по старой и по новой СОТ. Сотрудник получит бОльшую зарплату, по какой бы системе (старой или новой) она не была. После сбора статистики разницы в зарплатах будет проведено общее собрание и проанализировано уже на реальных цифрах какая из СОТ интереснее.
2. Решение: «Леопольд объяснит мышам, в чем его интерес в мире с ними». Перевод из метафоры: важно, чтобы мотивы руководства были понятны сотрудникам. Руководители должны объяснить, почему принято решение о смене СОТ, в чем выгода компании от этого, и в чем выгода для персонала. Спросить сотрудников об их опасениях и развеять их.
3. Решение: «Леопольд и мыши подпишут пакт о ненападении». Перевод из метафоры: важно документально закрепить новую СОТ. Заранее и под роспись познакомить персонал с положением, объяснить все нюансы расчета, заранее доводить до сведения сотрудников планы продаж и не менять их постфактум и т.д.
4. Решение: «Если мыши узнают, что не все коты едят мышей и Леопольд не исключение. Что есть другие примеры долгой и крепкой дружбы мышей с котами». Перевод из метафоры: показать, что подобная система мотивации эффективно работает в аналогичной отрасли в успешных компаниях / в одном из филиалов собственной компании / в компаниях других франчайзи и т.д.
5. Решение: «Кот Леопольд поможет мышам в важном для них деле». Перевод из метафоры: при изменении системы KPI руководство поможет сотрудникам нарастить их компетенции, которые стали необходимы для выполнения новых показателей эффективности, например, организуя обучение по продажам.

МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЛЕБЕДЬ, РАК И ЩУКА

Проблема.
Директор компании доволен каждым из своих подчиненных управленцев. Однако взаимодействие между отделами нет: их работа рассогласована, каждый из них тянет одеяло на себя, не понимая, что все находятся в одной лодке. У каждого в приоритете свои цели и ни кто не хочет договариваться.

Инструкция.
Пересказываем басню Крылова.
Делим участников на три команды: Лебедь, Рак, Щука.
Инструкция: Ваша задача за 15 минут придумать и нарисовать максимально много условий, при которых воз в срок прибудет к месту назначения.
После истечения отведенного времени поочередно представители каждой команды в диалоге с группой делают презентацию. Модератор выписывает идеи на флипчарт и переводит их на язык бизнес-реальности.

Примеры решений команд и их интерпретация.

1. Решение: «Герои басни должны тянуть воз по очереди в зависимости от того, где пролегает дорога. По воде Щука – остальные сидят на возу, по воздуху – Лебедь, когда нужен задний ход – Рак». Перевод на бизнес реальность: каждый должен нести ответственность за направление, в котором он профессионал и не вмешиваться в вопросы не своей компетенции. Остальные должны уважать мнение профильного сотрудника.
2. Решение: «До начала движения каждый должен понимать, куда нужно прийти». Перевод на бизнес реальность: важно, чтобы каждый знал о стратегической цели, чтобы она была прописана и каждый сотрудник был ознакомлен с ней.
3. Решение: «Герои басни должны заранее выбрать дорогу, по которой пойдут». Перевод на бизнес реальность: планирование – важнейшая функция менеджмента. Важно, чтобы на основе стратегической цели, были прописаны тактические и оперативные цели и они не противоречили друг другу.
4. Решение: «Лицом к лицу – лица не увидать! Привлечь еще кого-то». Перевод на бизнес реальность: привлечение внешнего консультанта по управлению для выработки механизмов эффективного взаимодействия между подразделениями.
5. Решение: «Если воз вовремя прибудет в место назначение: Лебедь, Рак и Щука получат подарок, а если не прибудут – их ждет наказание». Перевод на бизнес реальность: руководители и сотрудники каждого отдела должны быть замотивированы не только результатами работы своего подразделения, но и общефирменными результатами.

МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КОРОЛЬ ДРОЗДОБОРОД

Проблема.
Руководство компании вводит Стандарт обслуживания клиентов. Ужесточаются требования к внешнему виду сотрудников (обязательные белые блузки, закрытая обувь и т.п.) и поведению персонала с клиентом. Сотрудницы протестуют, ведь белые блузки будут постоянно пачкаться, в закрытой обуви будет жарко летом и т.д. Персонал высказывает недовольство решением руководства. Задача – преодолеть сопротивление, внедрить стандарты и добиться их выполнения. Деловая игра помогает сменить установку с цепляния за старое на изменения, принять необходимость и целесообразность нововведений как для компании так и лично для себя.

Инструкция.
Пересказываем сказку братьев Гримм.
Делим участников на две команды по аналогии с руководителями (Король Дроздобород) и сотрудниками (Принцесса).
1. Задача команды Король Дроздобород за 15 минут придумать и нарисовать максимально много примеров поведения Принцессы, при котором Вам бы захотелось её вознаградить.
2. Задача команды Принцесса за 15 минут придумать и нарисовать максимально много способов поведения, при котором Король Дроздобород будет доволен и вознаградит Вас.
После истечения отведенного времени поочередно представители каждой команды в диалоге с группой презентуют свои идеи. Модератор выписывает идеи каждой из групп на флипчарт и переводит их на язык бизнес-реальности.

Примеры решений команд и их интерпретация.

1. Решение: «Принцесса должна попросить прощения у Короля Дроздоборода за свое прежнее поведение». Бизнес-мостик: доброжелательное отношение друг к другу, признание допущенных во взаимодействии ошибок, позволяют настроиться на конструктивный диалог, услышать мотивы друг друга, и выработать решения, устраивающие обе стороны.
2. Решение: «Показать Королю Дроздобороду свою заботу о нем». Бизнес-мостик: объяснить персоналу, что нововведения улучшат имидж компании в глазах клиентов, а значит, повысят продажи, а, следовательно, у сотрудников будет выше заработная плата.
3. Решение: «Выйти на работу, чтобы помочь мужу заработать денег для семьи». Бизнес-мостик: завязать систему мотивации с четкими критериями оценки соблюдения стандартов и их выполнением.
4. Решение: «Принцессе нужно убедить Короля Дроздоборода, что работа по дому и заработок денег для семьи должно быть вознаграждено». Бизнес-мостик: важно при знакомстве сотрудников со стандартом объяснить им на языке преимуществ и выгод, для чего он вводится и почему он обязателен.
5. Решение: «Принцессе нужно объяснить Королю Дроздобороду, что она очень хотела помогать мужу, но просто не умела делать корзины и продавать горшки». Бизнес-мостик: перед введением Стандартов будет организован обучающий тренинг для персонала.

МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ИЛЬЯ МУРОМЕЦ

Проблема.
Инертность коллектива, отсутствие инициативы, саботаж нововведений. Задача – формирование инициативности как корпоративной ценности.

Инструкция.
Пересказываем былину.
Делим участников на две команды по аналогии с руководителями (Калики Перехожие) и сотрудниками (Илья Муромец).
1. Задача команды Калики Перехожие за 15 минут придумать и нарисовать максимально много примеров того, что Вы должны сказать Илье Муромцу, чтобы он встал и пошел.
2. Задача команды Илья Муромец за 15 минут придумать и нарисовать максимально много примеров того, что должны предпринять Калики Перехожие, чтобы у Вас появилось желание и силы встать и идти на подвиги.

После истечения отведенного времени поочередно представители каждой команды в диалоге с группой делают презентацию. Модератор выписывает идеи каждой из групп на флипчарт и переводит их на язык бизнес-реальности.

Примеры решений команд и их интерпретация.

1. Решение: «Пожар!». Перевод сказочных алгоритмов: коллектив начнет проявлять инициативу, если поймет, что без этого не будет премий, что безынициативный сотрудник не сможет выстроить карьеру в данной фирме и т.д.
2. Решение: «Привести Илье Муромцу прекрасную девицу». Перевод сказочных алгоритмов в деловые приемы: персонал начнет проявлять инициативу, когда увидят заманчивые перспективы для себя.
3. Решение: «Калики Перехожие вселят Илье Муромцу уверенность в своих силах». Перевод сказочных алгоритмов: должно быть созданы условия для проявления инициативы. Сотрудники должны быть уверены, что инициатива не станет наказуема. Важно использовать элементы PR: делиться идеями и их успешной реализацией на корпоративном портале, отмечать новаторов на корпоративных мероприятиях.
4. Решение: «Калики Перехожие могут предсказать Илье Муромцу, что он станет великим богатырем». Перевод сказочных алгоритмов: инициативу нужно обязательно мотивировать. За спасибо желающих выдвигать идеи и браться за их реализацию не будет. Важно разработать прозрачные условия премирования, выстроить карьерные планы.
5. Решение: «Паломники пообещают Илье Муромцу помочь подняться, поддержку». Перевод сказочных алгоритмов: сотрудники изначально бояться проявлять инициативу из-за опасения быть не понятым, страха, что внедрение идеи станет обязательным для ее автора, при чем часто за счет личного времени и без бюджета и т.д. Важно дать понять персоналу, что ни кто не будет критиковать их идеи, за то, что они не своевременные, не реализуемые, плохие. И лишней работой инициатора тоже ни кто нагружать не станет. Руководство готово поддержать сотрудников и мотивировать на достижение высоких результатов.

Удачных тренингов!